مجلة الاربعين المحكمة
يهدف البحث الى تعزيز رضا الزبون )السائح( وهو الزائر الديني الدولي في الزيارة الاربعينية لمدينة كربلاء المقدسة والى مراقد الشهداء الامام الحسين واخوه جميعا(، من خلال جودة الخدمة لمواكب ( العباس ومراقد الصحابة الشهداء الزيارة الاربعينية، اذ تبرز مشكلة البحث في كيفية تعزيز رضا الزبون ) الزائر الديني الدولي( من خلال تحسين جودة الخدمة المقدمة لمواكب الزيارة الاربعينية من الجوانب الفندقية والضيافة والطعام والاستقبال والترحيب، والعمل على إشباع حاجته بالشكل المطلوب، وتبرز أهمية البحث من الجانب المعرفي من خلال الإضافة المعرفية لطروحات وآراء الباحثين، والأهمية التطبيقية لتشخيص مقومات تحسين جودة الخدمة المقدمة، والأهمية لهذه الزيارة المليونية بكل ما تحمله من قيم دينية وعقائدية وتجسيد للثورة الحسينية لجميع أحرار العالم وليس الشيعة فقط، ومن أهداف البحث اختبار نموذج البحث تطبيقيا وتحديد مقومات تعزيز رضا الزبون أو السائح أو الزائر الديني الدولي، وتم اعتماد استمارة الاستبانة اداة رئيسة للبحث بمحاورها الاول المعلومات الشخصية للمستجيبين، والثاني مقياس جودة الخدمة، والثالث مقياس رضا الزبون، وتم اختيار اسلوب العينة العنقودية لتحديد مجتمع البحث والعشوائية للعينة من خلال عدد الزائرين الوافدين خلال شهر كانون الثاني 2024 في عينة من الفنادق بلغ عددها ) 5( في مدينة النجف الاشرف، وقد بلغ عدد السائحين ) 1211 (، وبعدها تم اختيار فقط من حضر وشارك بالمسير في الزيارة الاربعينية فكان العدد) 422 ( يمثل مجتمع البحث، ويتالف من جنسيات ايرانية ولبنانية وسعودية وبحرانية وامارتية وباكستانية وهندية وعمانية وكويتية وقطرية وتم اختيار عينة عشوائية وعلى وفق الجداول الاحصائية وقد بلغت ) 201 (، وللوصول